3CX & VoIP-support
Hulp bij 3CX-centrales, VoIP-tickets en al uw vragen over zakelijke telefonie. Voor bedrijven én 3CX-resellers.
Heeft u hulp nodig bij het installeren, configureren of beheren van 3CX-centrales? Wilt u als 3CX-reseller hulp bij het afhandelen van VoIP-tickets? Of heeft u gewoon een vraag over zakelijke telefonie? Als gecertificeerd 3CX Advanced Engineer helpen wij u snel en helder verder.
Waar wij bij helpen
- Installatie en configuratie van 3CX-centrales
- Support en beheer van bestaande 3CX-centrales
- Afhandelen van VoIP-tickets voor 3CX-resellers
- SIP-trunks en het kiezen van een VoIP-provider
- Nummerbehoud en nummerportering
- Gesprekskwaliteit: echo, haperingen of wegvallende gesprekken
- Netwerk, firewall en NAT voor VoIP
- IP-toestellen, DECT-systemen en headsets
Voor wie?
Bedrijven
Een vraag over uw telefonie, een storing of een overstap naar een nieuwe centrale? Wij denken met u mee en lossen het op.
3CX-resellers
Extra handen en kennis bij installaties, configuratie en het afhandelen van VoIP-tickets voor uw klanten.
Veelgestelde vragen
Wat is VoIP?
VoIP (Voice over Internet Protocol) is bellen via een internetverbinding in plaats van via de traditionele telefoonlijn. Naast spraak kunt u ook video, chat en andere data versturen naar smartphones, laptops en IP-toestellen, meestal tegen lagere kosten.
Wat heb ik nodig om via VoIP te bellen?
Een stabiele internetverbinding, een telefooncentrale (zoals 3CX, in de cloud of op locatie), een SIP-trunk of VoIP-provider voor uw nummers, en toestellen: een IP-telefoon, een app op uw smartphone of een softphone op uw computer.
Kan ik mijn huidige telefoonnummers behouden?
In de meeste gevallen wel. Via nummerportering zet u uw nummers over naar een nieuwe provider. Met een goede planning blijft u tijdens de overstap gewoon bereikbaar.
Waarom hapert mijn gesprek of valt het weg?
Meestal ligt de oorzaak in het netwerk: te weinig bandbreedte, een instabiele wifi-verbinding, jitter of pakketverlies, of een router met SIP ALG die het VoIP-verkeer verstoort. Door het netwerk door te meten vinden we de oorzaak.
Hoeveel internetsnelheid heb ik nodig?
Reken bij de veelgebruikte codec G.711 op ongeveer 100 kbit/s per gelijktijdig gesprek, zowel voor upload als download. Een stabiele verbinding met weinig vertraging is minstens zo belangrijk als de snelheid.