Talkdesk
Een AI-gedreven cloud contactcenter voor klantcontact via telefoon en digitale kanalen.
Talkdesk is een cloudplatform voor contactcenters. Klantcontact via telefoon, chat, sms en e-mail komt samen op één plek, en AI helpt zowel uw klanten als uw medewerkers. Omdat alles in de cloud draait, heeft u geen eigen hardware nodig en groeit het platform eenvoudig mee.
Wij helpen u Talkdesk zo in te richten dat het aansluit op uw organisatie, uw telefonie en de systemen die u al gebruikt.
Wat wij voor u doen
- Advies: past Talkdesk bij uw klantcontact en hoe pakt u de overstap aan?
- Inrichten van belstromen, keuzemenu's (IVR), wachtrijen en routering
- Koppelen van uw telefoonnummers en SIP-verbindingen
- Integratie met uw CRM, zoals Salesforce, Zendesk of HubSpot
- Support en aanpassingen na de livegang
Mogelijkheden
AI-agents & selfservice
Laat AI-agents veelvoorkomende vragen, zoals de status van een bestelling of het maken van een afspraak, zelfstandig afhandelen.
Omnichannel klantcontact
Alle gesprekken via telefoon en digitale kanalen in één werkplek voor uw medewerkers.
Routering & rapportage
Verbind klanten met de juiste medewerker en volg de prestaties met realtime dashboards en rapportages.